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                  1. 產品在使用過程中出現故障或者用戶在調試產品參數時遇到疑問,用戶可撥打三科服務熱線(15382323285)或者區域服務熱線尋求服務;

                  2. 客戶報修時需提供以下信息:現場聯系人姓名、聯系方式、機器型號、編號、故障現象;

                  3. 三科服務工程師接到客戶故障報修電話之后,通過電話溝通指導用戶并給予故障排除方案;

                  4. 在電話溝通未解決問題的情況下,視故障機情況進行安排服務或通知客戶寄到指定維修點進行維修;

                  5. 無論通過哪種方式服務,最終目標都是幫助客戶解決問題才算服務完成。

                 


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